7種建立客戶忠誠度的方法（一）
2018-11-12 09:17:49
聚景科技
網(wǎng)站設計師的工作是我認為的最困難的工作之一。這就是為什么我羨慕他們能夠為不同需求的客戶設計網(wǎng)站的內(nèi)容，并提供符合不同客戶需求的解決方案。
當我想到這一點時，我想起了一個事實:找到新客戶比留住老客戶開銷更大。當你想到你花了多少時間在網(wǎng)絡上搜尋客戶并推銷你的設計服務，用心維系老客戶更加重要。
另一方面，留住老客戶并不需要太多的工作。你已經(jīng)奠定了基礎，并與他們建立了關(guān)系。證明你對他們的生意有持續(xù)的價值，同時偶爾也會讓他們感到驚訝和高興，這只是一系列簡單的工作而已。這就是建立客戶忠誠度起作用的地方。
客戶忠誠度通常通過以下三種客戶行為來證明：
1.客戶繼續(xù)向你購買相同的服務或產(chǎn)品。
2.客戶愿意購買你推薦的其他服務或產(chǎn)品。
3.客戶經(jīng)常向別人介紹你的業(yè)務。
通過以上三種行為，客戶已經(jīng)證明他們更喜歡與你一起工作。
對于網(wǎng)站設計師來說，客戶的忠誠度是非常高的。在響應式網(wǎng)站設計的一些建議（二）中也說過，如果你有一個穩(wěn)定的、可預測的目標客戶群體，那么你的工作會容易得多。不僅如此，還要考慮到這樣一個事實:多年來，你能夠與同樣的客戶共事(你希望他們也喜歡和你一起工作)。作為交換，你的客戶可以得到一個高質(zhì)量的網(wǎng)站設計合作伙伴，幫助他們的業(yè)務增長。
以下是網(wǎng)站設計工作中，7種建立客戶忠誠度的方法
1.帶著專業(yè)精神處理最初的項目
你在第一個項目上所做的工作將為你與客戶未來的關(guān)系打下基礎，所以確保你的過程是完善的，你的網(wǎng)站制作解決方案是你認為最好的。
對于你的設計業(yè)務，考慮下以下一些建議：
● 創(chuàng)建一個覆蓋所有方面的客戶合同(如果你還沒有)。
● 在會見前，在開始工作之前，對客戶的背景進行徹底的研究。
● 投資專業(yè)級項目管理與工作協(xié)作平臺。
● 設計會很快過時，所以設計時要考慮到未來趨勢。
● 專精某一設計領(lǐng)域。你最好有專精的設計專業(yè)或領(lǐng)域，它會讓你成為一個更有效率的設計師。
2.和客戶像伙伴一樣交流
從第一次與潛在客戶交流到最后一次與他們交流，都要給對方留下積極的印象。雖然我意識到有時候這可能會變得棘手，尤其是當你進入反饋階段時，請記住：
（1）.你是來為客戶創(chuàng)造價值的
（2）.你是專業(yè)的設計師。
如果客戶的需求和你認為更好的方案之間存在脫節(jié)，那么你的溝通方式會對你們的合作產(chǎn)生重大影響。
3.預估客戶的需求
網(wǎng)站設計機構(gòu)不是唯一可以為客戶提供設計服務工作的機構(gòu)。自由設計師可以也可以。畢竟，不同的客戶有不同的需求和預算金額。為什么不開發(fā)能夠滿足不同客戶需求的服務套餐呢？