用戶體驗的五項設計思維
2018-09-12 12:00:21
聚景科技
用戶體驗設計思維的5項基本要素
現代企業和技術已經變得極其復雜，與它們的互動很容易疏遠那些他們本應幫助的用戶。用戶需要技術支持來理解他們。具體來說，人們需要技術手段與復雜系統進行交互，使其簡單、直觀、愉快。
這就要求商業和技術系統具有靈活性、適應性強、易于接近，并能滿足使用它們的人的需求。這意味著他們必須是外向型的而不是內向型的。他們必須滿足他們提供服務的人的情感需求。
綜上所述，“設計思維”有了用武之地，換句話說，設計前從客戶的角度考慮你的產品和服務。
為什么要有 “設計思維 ”？
要理解為什么設計思維可能適合這項任務，重要的是要區分設計和以設計為中心的文化。通常當一個人想到設計時想到的是美學和工藝。簡而言之，這種想法在技術執行上未達到設計的最高目標。上述理念優先強調設計本身，但用戶體驗設計的重點在于人們想要什么和需要什么。
另一方面，以網站設計為中心的文化超越了設計的角色，將一套原則（統稱為設計思維）傳授給所有幫助將想法帶入生活的人。
為了進一步理解設計思維理念，讓我們考慮下面幾點：
1.商業、創意、公司和系統的存在是為了滿足特定的人群需求（即用戶的需求）。
2.用戶的需求是客戶或商家迫切需要的東西。
3.用戶的需求催生了系統和企業，它們的目標是實現用戶需求。
4.成功的公司明白，滿足用戶的需求需要成為所有商業活動的中心，而不僅僅是賺取利潤。
設計思維是一種思維模式
1.設計思維是一種思維模式，而你的目標是擴展這種思維模式。
2.設計思維是一種以解決問題為基礎的方法。
3.設計思維是一種以人為本的創造性解決問題的思維模式，專注于為用戶的需求提供解決方案。以人為中心是關鍵術語。一種設計思維的思維方式，將所有的問題都看成是用戶的問題，無論是商業、社會、全球、創意、法律、醫療等。
4.在設計思維中，所有的解決方案都是根據用戶的需要設計的。
5.設計滿足特定用戶需求的解決方案，需要在范圍和規模上完全理解該問題。
6.當一個問題定義不明確時，我們就會對它的范圍和規模有有限的了解。因此，我們提出了不充分的解決方案，而這些解決方案只相當于權宜之計。
7.設計思維是一種以人為本的創造性解決問題的方法，它需要跨多個學科的人之間的協作，每個人都貢獻出截然不同的想法（并且沒有想法是令人難以容忍的），然后將這些想法壓縮到可能的解決方案中。
8.設計思維要求我們質疑我們如何總是解決問題，并采取新的解決問題的方法。這涉及到超越最初的表象，并使用以前沒有考慮過的多種策略來重新定義問題。在確定最符合用戶需求的解決方案之前，考慮并模擬多個備選解決方案。
9.原型，在真正的用戶上測試它。
10.設計思維允許有失敗的空間。實踐證明，第一次把設計做完美是很少見的。像蘋果這樣的公司把失敗當作學習，把它看作是創新成本的一部分。
問問你自己：
嘗試思考下以下問題：
● 什么是用戶的需要，以及它如何驅動我們所做的一切。
● 你的商業活動能滿足用戶的哪些需求。
● 誰能從你正在解決的問題中獲益。
● 什么根深蒂固的思維模式定義了你對的問題解決方法，以及你如何識別和挑戰它們以開發新的觀察、理解和解決問題的方法。
● 在解決特定的用戶需求時，你使用了什么以用戶為中心的技術。
